Train the Technical Trainer

Systematisches Handwerkszeug für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den kompetenten Umgang mit Gruppen

Workshop methodische Fehlersuche

Technischen Fehlern auf der Spur – systematisch und durchdacht

Praktische Service-Kommunikation auf Englisch I

Intensives Hands-on Training in anwendungsorientiertem Fachenglisch für Techniker (Grundlagenseminar)

Modul 1 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft

Basisseminar "Grundlagen Train the Technical Trainer"

Modul 2 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft

Trainingskonzeption und -dokumentation

Modul 3 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft

Praktisches Training/Vorbereitung zur Zertifizierung

Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Telefon-Support praxisgeprüft (Basis-Modul)

Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln

Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Field Service praxisgeprüft (Basis-Modul)

Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor

Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker International (Aufbau-Modul)

Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz - Aufbau-Modul

Praktische Service-Kommunikation auf Englisch II

Intensives Hands-on Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz in der Technik (Aufbauseminar)

Telefon-Support-Training "Kompakt"

Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln

Fit für globalen Service

Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz

Führungstraining für den Service

So führen Sie Servicemitarbeiter zur Service-Excellence

Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor

Ein Kommunikationstraining zum exzellenten Umgang mit Servicekunden für die Praktiker vor Ort

Der Servicetechniker als Chancennutzer

Ein vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort

Profi im Service-Verkauf

Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen

Klausur Zeit- und Selbstmanagement im Service

Burnout-Prävention und Zielplanung in der Service-Organisation

Ersatzteilverkauf und -beratung für den Innendienst

Ein vertriebsorientiertes Telefon-Training für den Service

Situative und laterale Führung in der Service-Praxis

Umsetzungsphase: Vom Wissen zum Tun – Führungswerkzeuge erfolgsorientiert anwenden

Interkulturelle Kompetenz für Technische Trainer

Aufbauseminar zum Managen von internationalen heterogenen Lerngruppen

Techniker-Einsätze in Krisengebieten

Vorbereitungstraining für die Sicherheit von Technikern weltweit

Konfliktgespräche für Service-Führungskräfte

Kritische Themen im Gespräch mit Mitarbeitern und Kunden richtig vermitteln

Kommunikation in der digitalen Service-Welt – Führung über die Distanz

Eine Einführung zu virtuellen Arbeitssituationen – rein praktisch gesehen

Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Beratungstechniker praxisgeprüft (Aufbau-Modul)

Chancennutzung beim Servicetechniker-Einsatz und im Ersatzteilverkauf

Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Methodische Fehlersuche (Aufbau-Modul)

Technischen Fehlern auf der Spur – systematisch und durchdacht

Modul 4 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft

Abschlussprüfung/Zertifizierung

Erfolgreich Lehren ohne Präsenz

Einführung in Online-Trainings, um mit den richtigen Medien und sinnvollen Methoden didaktisch erfolgreich transferwirksame Lernpfade zu gestalten

Praxistraining und Workshop zu den Grundlagen von Visual Facilitation/Live Graphic Recording

Quick Check Technisches Training

Bestandsaufnahme vor Ort zu Konzeption und Trainings-Umsetzung im Technischen Training.

Modul 5 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft

Internationales Training

Erste Hilfe fürs Gehirn: Einfach visualisieren und moderieren!

Praxistraining und Workshop zu den Grundlagen

Workshop: Service-Standards

Gemeinsame Festlegung der Standards in der Service-Kommunikation

Workshop: Standortbestimmung und individuelle Projektplanung

Intensive Vorbereitung eines längerfristig angelegten Prozesses

Erste Hilfe fürs Gehirn: Einfach visualisieren und moderieren!

Praxistraining und Workshop zu den Grundlagen

Erste Hilfe fürs Gehirn: Einfach visualisieren und moderieren!

Praxistraining und Workshop zu den Grundlagen

Sicher rund um den Globus und wohlbehalten zurück!

Gute Vorbereitung motiviert Mitarbeiter für den weltweiten Einsatz und spricht für die Fürsorge des Unternehmens

Qualifizierter Technischer Online-Trainer mit Zertifikat

Mit sinnvollen Methoden didaktisch erfolgreich Trainings transferwirksam planen und durchführen für die effiziente Vermittlung von Wissen im virtuellen Raum

Der Servicetechniker erfolgreich im Kundenkontakt "Kompakt"

Ein Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort

Unterschiede verstehen und managen

Medien- und Kommunikationskompetenz für den Umgang mit verschiedenen Kulturen, Stilen und Fähigkeiten im virtuellen Raum

Telefon- / Web-Betreuung von Kunden in schwierigen Zeiten

Ein vertriebsorientiertes Online-Training für den Service

Schnell Online (inter-)aktiv

Medien- und Kommunikationskompetenz für die Online-Zusammenarbeit

Coaching & Shadowing von Online-Trainern – Professionalisierung von interaktivem Online-Lernen

„Individuelle Begleitung bei der Durchführung von Technischen Online-Trainings“ Individual Coaching and Shadowing for Online Trainings (available in English).

Refresher TTxTT Train the Technical Trainer

Der Kurs richtet sich an die Teilnehmer der MW-Trainerausbildung und vertieft die wichtigsten Ideen und Konzepte

Laterale Führung für Produkt- und Projektmanager Service

Gemeinsame Zielerreichung durch mehr Führungs-Kompetenz

Telefon-Support-Training

Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln

Train the Technical Trainer (EN)

Tools for effective teaching & leadership in groups. From technical specialist to independently methodical-professional technical trainer

Training and Teaching Effectively Online

Introduction to Online-Trainings: Creating meaningful. Blended Learning paths by choosing the right tools and methods.

Train the Technical Trainer (EN)

Tools for effective teaching & leadership in groups. From technical specialist to independently methodical-professional technical trainer

Service(-Geschäft) steigern – Der Ansatz PM für Service

Kompaktseminar, das zentrale Hebel für die tägliche Praxis aufzeigt