Die Qualität der Menschenführung ist auch im Service entscheidend für Leistung und Kosten. Denn die hohen Kundenerwartungen an Servicequalität und Servicebereitschaft sind bei knappen Budgets nur mit hochengagierten Mitarbeitern zu erfüllen.

Die Führungsaufgabe im Service ist eine besondere Herausforderung, da die Mitarbeiter im Außendienst zur erfolgreichen und flexiblen Serviceerfüllung einerseits hoher Freiheitsgrade bedürfen. Andererseits ist eine klare Führung auch über die Distanz hinweg notwendig.

Auch die zuverlässige Kommunikation zwischen dem nahen Innendienst und dem fernen Außendienst stellt für Führungspersönlichkeiten im Service eine fordernde Aufgabe dar.

Das Seminar umfasst 2 Online-Module á 4 h plus ein 2-tägiges Präsenz-Training.

Nächste Trainingsrunde:
18.11. & 05.12.2022 Online-Training + 08.12. - 09.12.2022 Präsenz-Training in der Region Hannover

 

 

 

 

Seminarausschreibung:
Download

Das sagen unsere Teilnehmer

  • «Super Trainer. Hier war Theorie und Praxis im Einklang. Sehr gute Praxisorientierte Rollenspiele. Vielen Dank! Weiter so Werner!!!»
  • «Sehr guter Trainer, der den Inhalt voll vermittelt hat und Wege aufgezeigt hat die im Alltag bei der Bewältigung der Führungsaufgaben weiter helfen. Vielen Dank! »
  • «Sehr gut! Gutes Verhältnis zwischen Theorie und Praxis sowie Beispiele und Übungen. Vielen Dank! »

Anmeldung oder Reservierung

Führungstraining für den Service

1 Personendaten

2 Seminardaten

1.680,00 € * * Alle Preise verstehen sich als Netto-Preise zzgl. MwSt.

3 Buchung

Menschen in Seminarsituationen
Was uns auszeichnet.

Als Pioniere und Marktführer im Segment verfügen wir über eine Vielzahl von Service-Referenzen aus den Bereichen Maschinenbau, Anlagenbau, Automotive, Medizintechnik, Gebäudetechnik und IT.

Zertifizierte Weiterbildungen

Mit den Weiterbildungen „Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft“ und "Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker praxisgeprüft" sind wir das einzige Trainingsinstitut, das Technische Trainer und Servicetechniker zu einem unabhängigen Fachhochschul-Zertifikat führt.

Seitenanfang