Train the Technical Trainer
Systematisches Handwerkszeug für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den kompetenten Umgang mit Gruppen
MeFeS® - Workshop Methodische Fehlersuche
Für Servicetechniker, Supporter und Technische Trainer im Bereich komplexer Maschinen und Anlagen
Praktische Service-Kommunikation auf Englisch (Grundlagenkurs)
Intensives Hands-on Training in anwendungsorientiertem Fachenglisch für Techniker
Modul 1 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft
Basisseminar "Grundlagen Train the Technical Trainer"
Modul 2 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft
Trainingskonzeption und -dokumentation
Modul 3 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft
Praktisches Training/Vorbereitung zur Zertifizierung
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Telefon-Support praxisgeprüft (Basis-Modul)
Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Field Service praxisgeprüft (Basis-Modul)
Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker International (Aufbau-Modul)
Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz - Aufbau-Modul
Praktische Service-Kommunikation auf Englisch (Aufbaukurs/Refresher)
Intensives Hands-on Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz in der Technik
Telefon-Support-Training
Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln
Fit für globalen Service
Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz
Führungstraining für den Service I
So führen Sie Servicemitarbeiter zur Service-Excellence
Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor
Ein Kommunikationstraining zum exzellenten Umgang mit Kunden im Service für die Praktiker vor Ort
Der Servicetechniker als 'Chancennutzer'
Ein vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort
Profi im Service-Verkauf
Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen
Klausur Zeit- und Selbstmanagement im Service
Zielplanung und Burnout-Prävention in der Service-Organisation
Ersatzteilverkauf und Ersatzteilberatung für den Innendienst
Ein vertriebsorientiertes Telefon-Training für den Service
Führungstraining für den Service II
Umsetzungsphase: Vom Wissen zum Tun - Werkzeuge erfolgsorientiert anwenden
Interkulturelle Kompetenz für Technische Trainer
Aufbauseminar zum Managen von internationalen heterogenen Lerngruppen
Techniker-Einsätze in Krisengebieten
Vorbereitungstraining für die Sicherheit von Technikern weltweit
Konfliktgespräche für Service-Führungskräfte
Kritische Themen im Gespräch mit Mitarbeitern und Kunden richtig vermitteln
Virtuelle Kommunikation und Führung über die Distanz im Service
Eine Einführung zur praktischen Umsetzung
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Beratungstechniker praxisgeprüft (Aufbau-Modul)
Chancennutzung beim Servicetechniker-Einsatz und im Ersatzteilverkauf
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker MeFeS® Methodische Fehlersuche (Aufbau-Modul)
Für Servicetechniker, Supporter und Multiplikatoren im Bereich komplexer Maschinen und Anlagen
Modul 4 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft
Abschlussprüfung/Zertifizierung
Modul 5 Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft
Internationales Training
