Obwohl die verbalen und nonverbalen Elemente zusammen ca. 90% Kommunikation ausmachen, ist der Inhalt nicht außer Acht zu lassen. Wir empfehlen im Umfeld von Trainings die Service-Standards festzulegen, um einen professionellen und einheitlichen Auftritt des Unternehmens sicherzustellen.
Die Service-Standards und Rahmenbedingungen werden mit einem Querschnitt der Mitarbeiter und Führungskräfte erarbeitet und in der Folge im Serviceumfeld professionell trainiert. Die Teilnehmer werden je nach Ausgangssituation individuell zusammengestellt.
Termine auf Anfrage!
