Dieses Führungskräfte-Seminar setzt voll und ganz auf das Trainieren von relevanten Führungs-Verhaltensweisen. Das sichere Beherrschen grundlegender Führungsfähigkeiten wie Fragetechnik, Spiegeln/Pacing und Erkennen von Körpersprache wird vorausgesetzt.

In einer Reflexion über bisherige Führungssituationen und die Erfahrung mit dem Einsatz bestimmter Techniken erfolgt eine aktuelle Standortbestimmung für die Teilnehmer.

Standardsituationen des Führungsalltags im Kundendienst sowie schwierige Situationen aus dem Aufgabenfeld der Teilnehmer werden in Rollenspielen behandelt (Perspektivenwechsel).

 

 

 

 

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Das sagen unsere Teilnehmer

  • «Eine sehr informative, kurzweilige, wertvolle Veranstaltung.»
  • «Als sehr nützlich empfand ich die vielen Führungs-Werkzeuge, die wir gezeigt bekommen haben.»

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Situative und laterale Führung in der Service-Praxis

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1.120,00 € * * Alle Preise verstehen sich als Netto-Preise zzgl. MwSt.

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Was uns auszeichnet.

Als Pioniere und Marktführer im Segment verfügen wir über eine Vielzahl von Service-Referenzen aus den Bereichen Maschinenbau, Anlagenbau, Automotive, Medizintechnik, Gebäudetechnik und IT.

Zertifizierte Weiterbildungen

Mit den Weiterbildungen „Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft“ und "Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker praxisgeprüft" sind wir das einzige Trainingsinstitut, das Technische Trainer und Servicetechniker zu einem unabhängigen Fachhochschul-Zertifikat führt.

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