"Erst grübeln, dann dübeln...

Eine zentrale Aufgabe von Technikern ist es, Fehler systematisch zu finden und sie zu beheben. Dies ist gerade bei komplexen technischen Systemen anspruchsvoll und gleichzeitig sehr wichtig. Die Verstärkung und Optimierung dieser Fähigkeit birgt ein riesiges betriebswirtschaftliches Einsparpotential. Es ist darüber hinaus ein Qualitätsmerkmal für den Kunden.

Spätestens seit kostenorientiertes Denken im Service immer mehr an Bedeutung gewinnt, darf Root Cause Analysis kein Prozess mehr von – je nach Techniker – individuell unterschiedlicher Art und Länge sein. Systematische Fehlersuche beginnt vor dem ersten Handgriff an der Maschine mit der richtigen Vorbereitung. Vor allem manch ‚gestandener (handwerklicher) Praktiker‘ setzt oft mehr auf eine Mischung aus Intuition und einfach Machen/Ausprobieren.

Die teuersten Fehler sind die, die scheinbar gefunden und behoben sind, dann aber doch wieder auftreten. Deshalb setzt dieser Workshop nicht auf die Schnelligkeit in der Fehlersuche, sondern erhöht die Wahrscheinlichkeit, den Fehler wirklich zu finden – also die Nachhaltigkeit.

Systematische Fehlersuche bedeutet aber:

  • Systematische Erfassung der vorhandenen Informationen
  • Dazu wirksame Kommunikation mit den Beteiligten, z. B. Maschinen-Operator
  • Genaue Abgleichung möglicher Ursachen mit den Informationen
  • Gezielte Beseitigung der gefundenen Ursache

Dreh- und Angelpunkt ist das systematische Denken vor dem (dann systematischen) Tun. Wie dies verstärkt werden kann, ist zentrales Thema des Workshops.

Hier lernen Sie, wie Sie den Ursachen von Störungen besser auf den Grund gehen und dem vorschnellen Handeln ein Schnippchen schlagen.

 

 

 

 

 

 

 

Das sagen unsere Teilnehmer

  • «Eine ganzheitliche Denkphilosophie, die viel Zeit zur Implementierung erfordert. Ich bin überzeugt, ich werde meinen Nutzen daraus ziehen.»

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Martin Wiesend
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