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Unsere Leistungen

Im Bereich Service

Wir sind das erste Trainingsinstitut in Deutschland, das sich ausschließlich auf den technischen Servicebereich spezialisiert hat. Unsere Zielgruppe sind Servicetechniker, Service-Ver­käufer, Mitarbeiter im technischen Support und Service-Führungskräfte.

Im Bereich Technisches Training

Seit über 15 Jahren entwickeln wir spezifische Konzepte, um Technische Trainer in ihrer Methodik-Didaktik weiter zu entwickeln. Unser Train-the-Technical-Trainer-Konzept "TTxTT" als erstes in Europa von einer Hochschule, der TU Darmstadt, zertifiziert.

Sieben Praxis-Trainer bilden das Kompetenzteam mir jahrelanger Trainer-/Coach-Erfahrung und fundierter praktischer Berufserfahrung.

Unsere Mission

Wir unterstützen unsere Kunden – die Servicebereiche von technischen Unternehmen – in ihrer Zukunftsfähigkeit durch eine weitere Verbesserung ihres Dienstleistungsgeschäfts.

Die Kunden unserer Kunden (Anwender und Nutzer) können durch unsere Tätigkeit besser oder leichter arbeiten (B2B) oder leben (B2C), weil sie einen kundengerechteren Service bekommen.

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Unsere Wirkung

Höhere soziale Kompetenz von technischen Fachleuten und Führungskräften. Darüber hinaus arbeiten wir für unsere Kunden auch an der Service-Einstellung, der Vertriebsorientierung und dem Kostenbewusstsein der Mitarbeiter.

Ihr Nutzen

Durch besseren direkten Kundenkontakt, zielgerichtete Führung, sowie Synergien zwischen Vertrieb und Service steigern wir die Kundenbindung und die Profitabilität des Servicebereichs. In Reklamations­situa­tionen verfolgen wir für unsere Kunden die Linie, Kommunikation statt Geldgeschenke.

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Unsere Sprachen

Wir trainieren in vielen Sprachen
 

 Deutsch

 Französisch

 Portugiesisch

 Englisch

 Polnisch

 Spanisch

 Tschechisch

 Türkisch

Fremdsprachige Seminare >

Martin Wiesend
Was uns auszeichnet.

Als Pioniere und Marktführer im Segment verfügen wir über eine Vielzahl von Service-Referenzen aus den Bereichen Maschinenbau, Anlagenbau, Automotive, Medizintechnik, Gebäudetechnik und IT.

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Branchenerfahren

Wir verfügen über eine Vielzahl von Service-Referenzen aus den Bereichen Maschinenbau, Anlagenbau, Automotive, Medizintechnik, Gebäudetechnik und IT.

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Zertifizierte Weiterbildungen

Mit den Weiterbildungen „Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft“ und "Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker praxisgeprüft" sind wir das einzige Trainingsinstitut, das Technische Trainer und Servicetechniker zu einem unabhängigen Fachhochschul-Zertifikat führt.

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