Seminarthemen für den Service-, Support- und Aftersales-Bereich
[ Viele dieser Themen bieten wir auch in Englisch,
Französisch, Spanisch, Tschechisch und Polnisch an.]
Zielgruppe Servicetechniker allgemein
Ein Training zum erfolgreichen Umgang auch mit schwierigen Kunden für Kundendienstmitarbeiter und auch deren Vorgesetzte.
Ein vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort.
Wie Sie mit kritischen Kunden besser zurecht kommen.
Zielgruppe Techniker im internationalen Einsatz
Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz. Ein länder- oder kulturraumspezifisch ausgerichtetes Programm.
Interkulturelles Kompetenztraining für Techniker im Auslandseinsatz. (Viele Länder/Kulturräume möglich, Näheres auf Anfrage)
Vorbereitungstraining für die Sicherheit von Technikern weltweit.
Heterogene Lerngruppen managen im In- und Ausland
zur effizienten Vermittlung komplexen technischen Wissens.
Zielgruppe technischer und kaufmännischer Service-Innendienst
Hilfe kompetent und professionell vermitteln.
Herausforderungen in den wirklich schwierigen Fällen erfolgreich meistern.
Ein vertriebsorientiertes Telefon-Training für den Service-Innendienst.
Ein Telefontraining zur aktiven Kundenpflege.
Zielgruppe Service-Vertrieb
Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Wartungsverträgen, Reparaturen und Teilen.
Ein intensives Verhaltens- und Verkaufstraining zur Messevorbereitung.
Beratungsstrategien & Werkzeuge zur Umsetzung für einen wichtigen Teil des Dienstleistungsgeschäfts.
Das Preisverhandlungsseminar für Dienstleister unter Preisdruck.
Zielgruppe Technische Trainer
Systematisches Handwerkszeug und wertvolle Tipps für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den Umgang mit Gruppen.
Zielgruppe Führungskräfte + Teamleiter im Service
So leisten Servicemitarbeiter mit Freude mehr.
Kritische Themen im Gespräch mit Mitarbeitern und Kunden richtig vermitteln.
Wie Sie in kritischen Gesprächen mit Mitarbeitern durch die richtige Gesprächsführung leichter etwas bewirken und Widerstände abbauen können.
Für verschiedene Zielgruppen im Service
Die eigene Zeit besser nutzen mit klarer Zielsetzung, durchdachter Zeitplanung und effizienterer Arbeit.
Ein Outdoor-Training zu Teamarbeit und Motivation für Kundendienstbereiche auf neuen Wegen.
Als Führungskraft die Mitarbeiter und sich selbst täglich neu motivieren.