OFFENE SEMINARE - OFFENE SEMINARE - OFFENE SEMINARE - OFFENE SEMINARE

Offene Seminare für Aftersales, Service und Support Jahresprogramm 2012

	Datum:	Thema:	Ort:	Preis:

Mai 2012

	Mi. 02.05. – Do. 03.05.12	Techniker-Einsätze in Krisengebieten Vorbereitungstraining für die Sicherheit von Technikern weltweit.	Region Nürnberg/Würzburg	1090 EUR	mehr info
	Mi. 09.05.– Do. 10.05.12	Servicetechniker-Training II: Der Servicetechniker als Chancennutzer (empfohlen als Aufbau-Seminar) Ein vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort.	Region Rhein/Main	980 EUR	mehr info
	Mo. 14.05. – Di. 15.05.12	Workshop "Methodische Fehlersuche" Für Ausbilder / technische Trainer / Serviceleiter im Bereich komplexer Maschinen und Anlagen.	Region Göttingen	1090 EUR	mehr info
	Mo. 21.05. – Mi. 23.05.12	Train the Technical Trainer Dreitages-Seminar für systematisches Handwerkszeug und wertvolle Tipps für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den Umgang mit Gruppen.	Region Göttingen	1590 EUR	mehr info
	Mi. 23.05.– Do. 24.05.12 neu	Lehrgang Zertifizierter Service-Manager (KVD): Modul Kommunikation als Erfolgsfaktor Teil 2: Vertiefung persönliche Kommunikation und Medieneinsatz	Region Nürnberg	980 EUR	mehr info

Juni 2012

	Mo. 11.06.– Di. 12.06.12	Train the Technical Trainer international: Managen von internationalen heterogenen Lerngruppen zur effizienten Vermittlung komplexen technischen Wissens.	Region Fulda/Kassel	990 EUR	mehr info
	Do. 28.06 - Fr. 29.06.2012	Fit für globalen Service Interkulturelles Kompetenztraining für Techniker im Auslandseinsatz.	Region Deutschland Mitte	980 EUR	mehr info

September 2012

	Mo. 24.09.– Di. 25.09.12	Grundlagen Service-Verkauf Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Wartungsverträgen, Reparaturen und Teilen.	Region Nürnberg/Würzburg	980 EUR	mehr info
	Mi. 26.09.– Fr. 28.09.12	Grundlagen Kundendienst-Führung So leisten Servicemitarbeiter mit Freude mehr.	Region Nürnberg/Würzburg	1490 EUR	mehr info

Oktober 2012

	Mo. 08.10. – Mi. 10.10.12	Train the Technical Trainer Dreitages-Seminar für systematisches Handwerkszeug und wertvolle Tipps für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den Umgang mit Gruppen.	Region Göttingen	1590 EUR	mehr info
	Mo. 15.10. – Di. 16.10.12	Servicetechniker-Training I: Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor Ein Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort.	Region Fulda/Kassel	980 EUR	mehr info
	Mi. 17.10.– Do. 18.10.12	Hotline-/Helpdesk-Training Hilfe kompetent und professionell vermitteln.	Region Fulda/Kassel	980 EUR	mehr info

November 2012

	Mo. 05.11.– Di. 06.11.12	Ersatzteilverkauf und Ersatzteilberatung für den Innendienst Ein vertriebsorientiertes Telefon-Training für den Service.	Region Würzburg/Fulda	980 EUR	mehr info
	Mi. 07.11. – Do. 08.11.12	Konfliktgespräche in Service und Führung Kritische Themen im Gespräch mit Mitarbeitern und Kunden richtig vermitteln.	Region Würzburg/Fulda	980 EUR	mehr info
	Mi. 07.11.– Fr. 09.11.12 neu	Lehrgang Zertifizierter Service-Manager (KVD) / Modul Zeit-und Selbstmanagement Klausur zu Zeit- und Selbstmanagement als Teil der Persönlichkeitsentwicklung Die eigene Zeit besser nutzen mit klarer Zielsetzung, durchdachter Zeitplanung und effizienterer Arbeit.	Region Benediktinerabtei Kloster Plankstetten in Berching/Altmühltal (zw. Nürnberg und Ingolstadt)	1490 EUR	mehr info

Dezember 2012

	Mo. 03.12.– Mi. 05.12.12 neu	Service-Kommunikation auf Englisch - Grundlagenkurs *Intensiv-Training anwendungsorientiertes Fachenglisch für Techniker.* Ziel dieser drei Tage ist es, mehr Sicherheit in der englischen Kommunikation zu erhalten. Ob Small Talk oder Fachgespräch – durch viele praktische Übungen in diesem Seminar und bewährte Tipps und Anregungen vom Trainer, bauen Sie Ihre Sprachkompetenzen schnell und wirkungsvoll aus.	Region Würzburg/Fulda	1190 EUR	mehr info
	Do. 06.12.– Fr. 07.12.12	Servicetechniker-Training II: Der Servicetechniker als Chancennutzer (empfohlen als Aufbau-Seminar) Ein vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort.	Region Dortmund/Kassel	980 EUR	mehr info

Inhouse-Training: Alle oben genannten Themen (und weitere mehr) konzipieren wir
auch als firmenspezifische Inhouse-Trainings

Weltweit in 6 Sprachen: Zur Umsetzung einer einheitlichen Service- und Personal-
Entwicklungsstrategie führen wir für unsere Kunden Trainings weltweit auch auf Englisch, Französisch, Spanisch, Polnisch und Tschechisch durch.

*)Preis zuzüglich MwSt. inkl. Handout, Mittagessen, Pausengetränke.

Nähere Infos gewünscht? Einfach das gewünschte Seminar ankreuzen und das Blatt an uns zurückfaxen (0921/970023) oder mailen: info(at)Kundendienst-Trainer.de.